CRM (مدير علاقات العملاء)

أناند ، غوجارات ، الهند
قبل 20202 يوم

الوصف

باعتبارك مدير علاقات العملاء (CRM) في شركة تصنيع الأسمدة العضوية الحيوية لدينا، ستكون مسؤوليتك الأساسية هي تنمية علاقات قوية ودائمة مع عملائنا. ستكون بمثابة نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، ومعالجة استفساراتهم، وحل المشكلات، وضمان رضاهم عن منتجاتنا وخدماتنا.

المتطلبات

  • Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, Agriculture, or a related field.
  • Proven experience in customer service, sales, or relationship management roles.
  • Excellent communication and interpersonal skills, with a customer-centric approach.
  • Strong organizational skills and attention to detail.
  • Proficiency in CRM software and Microsoft Office Suite.
  • Knowledge of agricultural practices and organic farming principles is advantageous.

من يمكنه التقدم بطلب؟

هذا المنصب مفتوح للأفراد الذين لديهم شغف بخدمة العملاء وإدارة العلاقات، خاصة في الصناعة الزراعية. يتم تشجيع المرشحين الذين يمتلكون المؤهلات والخبرة اللازمة، بالإضافة إلى الاهتمام الحقيقي بتعزيز الزراعة المستدامة والأسمدة العضوية الحيوية، على التقديم.

الحد الأدنى من الخبرة

  • - خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في أدوار خدمة العملاء أو المبيعات أو إدارة العلاقات.
  • سجل حافل في بناء والحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء.
  • الإلمام ببرامج وأدوات CRM لإدارة تفاعلات العملاء وبياناتهم.

المسؤوليات

  1. العمل كنقطة اتصال أساسية للعملاء، ومعالجة الاستفسارات، وتوفير معلومات المنتج، وحل المشكلات في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.
  2. بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها من خلال التواصل المنتظم والمتابعة والدعم الشخصي.
  3. تعاون مع فرق المبيعات والتسويق لتحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل والاحتفاظ بالعملاء.
  4. جمع التعليقات من العملاء فيما يتعلق بأداء المنتج ومستويات الرضا ومجالات التحسين.
  5. إدخال والحفاظ على بيانات وتفاعلات العملاء الدقيقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
  6. مراقبة حسابات العملاء وتتبع مقاييس المبيعات وإنشاء تقارير لتقييم رضا العملاء وتحديد الاتجاهات.
  7. إجراء استطلاعات رضا العملاء وتحليل النتائج لتحديد مجالات التحسين.
  8. ابق على اطلاع دائم باتجاهات الصناعة وديناميكيات السوق وأنشطة المنافسين لمعالجة احتياجات العملاء واهتماماتهم بشكل استباقي.
قدم الآن